Black Friday Shopping: Por que as pessoas fazem isso

As imagens negativas de "Black Friday" são exibidas todo fim de semana de Ação de Graças.

Pessoas empurrando, discutindo e correndo como loucas para pegar aquele último brinquedo na prateleira.

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Dado isso, o que faz as pessoas se levantarem no início do amanhecer no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças e ir ao shopping - algumas delas com um sorriso no rosto?

"Muitas das razões pelas quais a maioria das pessoas vão às compras na sexta-feira preta - as compras de janela, Santa, jingles, união - foram ofuscadas pelos compradores em pânico lá fora" Kit Yarrow, PhD, consumidor psicólogo e autor de "Decodificação da nova mente do consumidor: como e porquê nós compramos e compramos", disse a Healthline.

Kelly Drovitz, da Illinois, foi um ávido comprador da sexta-feira negra desde que era adolescente.

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Drovitz, agora com 39 anos, concorda com a Yarrow.

"Durante anos, fui com minha mãe e minha irmã, mas os horários mudam, então agora eu normalmente encontro minha irmã e meu marido [lá]. A experiência é a mesma para todos. Diversão ", disse Drovitz à Healthline.

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É uma tradição

Às vezes, a sexta-feira negra é sobre os sentimentos que surgiram da participação no dia.

"Sabemos por muitos comportamentos, quando se torna parte de um ritual ou tradição, dá seus próprios benefícios e é valorizado de uma certa maneira, porque talvez quando você crescesse, você fez isso com seus pais, então, novamente, cria esses mesmos sentimentos especiais ", disse à Healthline Ravi Dhar, diretor do Center for Customer Insights da Yale University.

Parte de ter tradições também significa que quebrá-las pode fazer você se sentir como se estivesse perdendo, então as pessoas são mais propensas a continuá-las, acrescenta Dhar.

Isso desempenha um papel naqueles que acamparam esperando que as lojas se abrem.

"Uma mulher me disse que ela estava acampando desde que ela era pequena e, ao longo dos anos, realmente conheceu outras pessoas que estavam acampando enquanto ela. Quando você conhece pessoas que fazem isso, você nunca adivinaria que estar na fila por horas seria sua coisa ", disse Yarrow. "A tradição faz isso. Incentiva uma experiência para continuar com pessoas especiais. Trata-se de criar uma memória compartilhada com eles. "

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Todos podem ir

Tal como acontece com muitos encontros familiares, o Dia de Ação de Graças reúne diferentes gerações de pessoas.

De crianças pequenas a adolescentes, tias e tios, e avós, há uma grande variedade de idade.

"Há uma mistura de pessoas que talvez não passem muito tempo juntos normalmente, e podem ter interesses realmente diferentes, muitas vezes as famílias se perguntam o que todos podem fazer juntos, além de dizer, ver um filme, "Disse Yarrow.

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Muitas famílias dizem a ela que as compras fazem uma ótima escolha.

"Todos podem fazê-lo. O vovô pode pegar um café e um assento enquanto outros vão olhar brinquedos. E há algo de interesse para todos com janela de compras, decorações e ver Papai Noel ", acrescentou.

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O humor também desempenha um papel, observa Dhar.

"O humor leva você a gastar. Talvez você se sinta com vontade de gastar porque está se sentindo generoso ou se divertindo com todos e todos estão felizes ", disse ele.

Compras na Sexta-feira Negra ou em qualquer outro momento também podem ajudar a levantar seu humor.

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Talvez os feriados te deixem triste ou tragam sentimentos negativos sobre os entes queridos perdidos ou experiências ruins.

"Se você estiver com um mau humor, você pode comprar terapia de varejo", disse Dhar.

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Uma maneira de saber o que é conhecido

Enquanto as multidões não são para todos, muitas pessoas se tornam energizadas e entusiasmadas ao estar em torno de outras pessoas.

Pense em concertos e festivais.

"Se você voltar aos desenhos da caverna, há imagens de pessoas que se encontram no mercado. Não se trata apenas de comprar bens. Trata-se de pessoas se conectando com outras pessoas e descobrindo o que está acontecendo, e vendo coisas por elas mesmas ", disse Yarrow.

Uma vez que é um instinto humano querer estar em torno de outras pessoas, ela diz que ver o mercado é uma maneira de entender o mundo.

"Se as pessoas querem fazer isso depois de serem encobertas para comer o dia todo, isso faz sentido", disse Yarrow.

Na verdade, alguns varejistas jogam nesta noção.

Por exemplo, no início deste mês e nos dias 2 e 16 de dezembro, o Walmart Supercenters em todo o país está jogando 20 mil festas para atrair compradores de férias.

Nas festas, os compradores podem verificar demonstrações de brinquedos, obter ajuda de "compradores de férias" festivamente vestidos e visitar o Papai Noel.

Durante os eventos, o Walmart colocará mais itens à venda e distribuirá presentes exclusivos em suas lojas.

Desejo de ofertas

Para algumas pessoas, as ofertas são realmente o driver.

Dhar diz que as vendas justificam os gastos.

"Se você pensa em comprar, há alguma quantidade de culpa ou a idéia de que você não precisa de outra coisa, então você precisa de algum tipo de justificativa para comprar e as ofertas são uma justificativa", disse ele.

Para outros, promoções podem fazê-los sentir que não estão sendo aproveitados.

E algumas pessoas prosperam no que Yarrow chama de compras de esportes competitivos.

"Eles querem ser o único a encontrar o negócio. Eu vou entrevistar alguém que vai dizer "Eu consegui isso e foi 30 por cento de desconto, e então eu tinha um cupom por mais 30 por cento de desconto, e então usei meus pontos de bônus para tirar mais proveito", disse Yarrow.

Quando eles gastam todo o tempo descrevendo a redução e não o produto, Yarrow diz que eles se importam mais com a vitória da guerra de preços do que eles realmente compraram.

Embora considere essa problemática, Yarrow diz que esse comportamento não é exclusivo da Sexta-feira Negra.

"A maioria das pessoas que são assim na sexta-feira negra são assim durante todo o ano. É um estilo de compras ", disse ela.

Mas obter negócios também pode ser apenas uma emoção que os compradores procuram.

Então é o caso de Drovitz, que usa estratégia para adicionar a emoção.

Ela baixa o aplicativo Black Friday em seu telefone para obter uma vantagem nas vendas oferecidas.

Então seu marido vai ao posto de gasolina mais próximo para o café no início da manhã de Ação de Graças e compra o jornal.

"Essa é a manhã em que os anúncios estão impressos através de cópia impressa e passamos por eles juntos para ver se existem economias para presentes de Natal e o que precisamos em geral. Então, colocamos roupas e vamos ", disse Drovitz.

O marido fica ausente a noite toda com as compras de seu amigo. Então, Drovitz se levanta entre 3 a. m. e 4 a. m. e encontra sua irmã para comprar. Mais tarde, o casal se conecta para fazer mais compras juntos.

"Você ficaria surpreso quanto pode economizar. O meu melhor negócio de Sexta-feira Negra até agora é minha bagagem, comprada em 2010 em uma loja de departamentos. Nunca vou esquecer quando o recibo declarou que eu economizei cerca de US $ 400 ", disse Drovitz. "Preciso de uma nova bagagem maior, então talvez eu alcance o início para encontrar uma nova neste ano. É tudo sobre a pesquisa. "

Os consumidores estão realmente recebendo negócios?

Yarrow diz que muitas vezes os consumidores não estão recebendo negócios.

Nesses casos, as pechinchas e as vendas permitem que as pessoas racionalizem uma compra que de outra forma não teriam feito.

"Quando olho para o que as pessoas têm em seu armário, repetidamente eu acho coisas que eles não usaram, às vezes com tags ainda, mas compradas porque estavam à venda", disse ela.

Isto aplica-se aos presentes de férias também.

Yarrow diz que as pessoas podem escolher algo em venda para alguém porque acham que isso parecerá extravagante.

"Se fosse suposto ser 80 dólares e eles conseguiram por 35, eles vão pensar que vai parecer que eles queriam gastar muito com a pessoa", disse ela.

Yarrow diz que as pessoas podem acabar comprando algo que não é adequado para a pessoa, apesar de suas melhores intenções.

Dhar diz que os negócios e as vendas são um pouco mais complicados durante a temporada de férias porque, como o cliente, os varejistas muitas vezes não sabem onde os preços serão.

"Na Sexta-feira Negra, já que é no início da temporada de férias, os varejistas estão tentando descobrir se eles devem dar um desconto agora ou esperar", disse Dhar.

Por causa disso, algumas coisas não são necessariamente mais baratas que se você as comprou alguns dias antes do Natal.

"Tudo depende da oferta e da quantidade de estoque que eles possuem. Tenha em mente que, entre o Dia de Ação de Graças e o Natal, alguns varejistas podem fazer 30 a 40% das vendas globais, então, como as primeiras semanas vão determinar se eles querem ou não dar um desconto maior ou perceber que não precisam dar um grande desconto ", explicou Dhar.

Ainda assim, o medo de perder uma venda ou produto por causa de uma venda é o que impulsiona parte da "raiva do carrinho" e compras agressivas que ocorrem em torno da sexta-feira negra.

Dhar explica isso como uma mentalidade de escassez que aumenta os níveis de estresse, fazendo com que as pessoas tenham falta de autocontrole.

Yarrow acrescenta que isso decorre de um comportamento primitivo que faz com que os instintos ultrapassem o comportamento racional.

"Quando somos estressados ​​por aglomeração e depois duplamente estressados ​​pelos medos de escassez, podemos nos tornar mais agressivos. Assim como com a raiva da estrada, a sensação de ser invisível ou desconsiderada geralmente é o ímpeto para agir ", disse ela.

Para que a fúria ocorra, Yarrow diz que três coisas devem estar presentes: 1) aglomeração ou falta de espaço físico, 2) a percepção de que não há o suficiente para todos, e 3) sentir-se desrespeitado, talvez por ser empurrou ou invadiu seu espaço físico.

"Quando essas três coisas acontecem, nossos corpos se deslocam para o modo de sobrevivência / luta (excitação do sistema nervoso autônomo), e quando isso acontece, nós não estamos pensando claramente", disse ela.