Siri: Mais como um terapeuta?
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Como os smartphones tornaram-se quase omnipresentes em grande parte do país, muitos de nós vivemos nossa vida diária com assistentes virtuais como Siri nos nossos bolsos.
Enquanto esses assistentes podem ser úteis com tarefas simples, como retransmitir a previsão do tempo, em tempos de crise, uma voz de robô desencarnada pode não ser tão reconfortante.
Publicidade PublicidadeNo entanto, isso poderia mudar, pois os funcionários da Apple buscam engenheiros com antecedentes de psicologia na esperança de tornar a Siri mais confiável e útil em emergências.
Em uma postagem de trabalho, a Apple pediu que os engenheiros trabalhem no Siri com um "acadêmico de pares ou fundo de psicologia", entre outros requisitos.
"As pessoas conversam com Siri sobre todos os tipos de coisas, inclusive quando estão tendo um dia estressante ou têm algo de sério em sua mente", escreveram funcionários da Apple na publicação. "Eles se voltam para Siri em emergências ou quando querem orientação para viver uma vida mais saudável. A melhoria do Siri nessas áreas atrai seu interesse? Venha trabalhar como parte da equipe do Siri Domains e faça a diferença. "
Bruce Arnow, PhD, um psicólogo e psicoterapeuta da Stanford Health Care, disse que cada vez mais os profissionais de saúde mental viram uma oportunidade para chegar às pessoas que precisam de ajuda através de aplicativos no telefone.
Como resultado dessas colaborações, ele disse que não era surpreendente ver a Apple perseguir especialistas em psicologia para tornar a Siri mais confiável.
Publicidade Publicidade"Alguns anos atrás, pareceria estranho e agora não", disse Arnow.
Ele ressaltou que as pessoas já se voltam para os seus telefones para ajudar diariamente e que provavelmente já se voltaram para seus assistentes virtuais em tempos de crise.
"Eu vi um artigo sobre como Siri respondeu a pessoas que diziam coisas como" eu fui estuprada ". O que devo fazer? ", Disse Arnow. "Eles não obtiveram respostas muito sábias, por isso não é surpreendente para mim que contratassem psicólogos. "
Arnow esclareceu que ele não pensa em Siri como um aplicativo de saúde mental, mas que poderia ser projetado para dirigir as pessoas em meio a uma crise de saúde mental ou física na direção certa.
"Estou pensando em Siri como um assistente que poderia - se você estiver em uma crise - falar com você de uma maneira amável e direcioná-lo para uma linha direta de suicídio", ou outra linha de ajuda, ele disse.
Publicidade PublicidadeEm geral, as aplicações de saúde mental tornaram-se cada vez mais populares com os novos aplicativos agora disponíveis que são projetados para ajudar pessoas com problemas de dependência, transtornos alimentares ou outras preocupações de saúde mental.
"Temos um grande problema de acesso em relação aos serviços de saúde mental", disse Arnow.
Ele ressaltou que esses tipos de serviços não podem substituir o tratamento completo de saúde mental para aqueles em necessidade crítica de ajuda.
Anúncio"A maioria dos pacientes precisará de um nível mais alto de cuidados", disse Arnow.
Mas ele disse que esses aplicativos podem ser um primeiro passo para aqueles que precisam de ajuda.
Anúncio PublicidadeFazendo Siri um melhor amigo ou assistente?
Ramani Durvasula, PhD, professor de psicologia da Universidade Estadual da Califórnia, Los Angeles, disse que as pessoas ficam mais ligadas aos seus telefones, será interessante ver como Siri e outros assistentes de IA se desenvolvem.
"Na medida em que querem tornar o Siri mais atraente, é a maneira mais lógica de começar", disse Durvasula à Healthline. "O que é complicado com Siri, é Siri seu assistente ou é Siri seu amigo? "
Ela disse que os engenheiros podem tornar o Siri e dispositivos similares mais habilidosos em imitar comportamentos humanos e que os engenheiros com um fundo de psicologia terão mais informações e informações sobre como efetivamente imitar esse comportamento.
PublicidadeNo entanto, Durvasula apontou que algumas pessoas vão querer gritar em Siri ou serem combativas, e os engenheiros terão que descobrir se querem que o dispositivo espelhe essa combatividade ou permaneça passivo.
"Há maneiras que ao longo do tempo você pode ter o telefone aprender o tipo de linguagem que a pessoa está usando, seja obscenidade ou volume ou ritmo de linguagem, e usando esses dados? "Durvasula disse
Publicidade PublicidadeEla disse que existe o potencial de que as interações das pessoas com Siri ou outros dispositivos possam afetar algum dia como eles interagem com pessoas reais.
"Se você está gritando em um telefone e se afastando com isso, talvez seja mais provável que fale assim com outras pessoas", disse ela. "Se você gritar com um ser humano de respiração normal, eles vão gritar de volta ou se afastar. "
